PAGO POR HORAS, HORAS EXTRA Y BONOS
Se han separado calidad, aht y acw para poder tener diferentes metas.
Todos los bonos dependen también de asistencia y puntualidad.
Una falta INJUSTIFICADA, más de dos retardos o CERO de promedio en calidad, invalidan cualquier oportunidad de bono.
Como pueden observar, para ese bono se da un tiempo de tolerancia de 5 minutos (ósea si un agente empieza su horario a las 12:30 y hace login a las 12:34, aun no cuenta como tardy).
Alternativamente, hay un bono por Asistencia Perfecta, donde debes tener tus 42.5 horas completas o 30 en el caso de part-time (en caso de tomar green time ofrecido por el supervisor aun eres elegible para el bono, NO si lo pides voluntariamente), ademas no se debe tener ni un solo minuto tarde, ni una falta y trabajar en fin de semana, aplica para un bono de: $500 si trabajas ambos días del fin de semana y de $250 si trabajas un día.
El bono de asistencia perfecta NO es acumulable al bono por performance.
El mínimo de horas de un tiempo completo son 42.5 horas, esto es incluyendo 5 días trabajados y 2 de descanso.
Si alguien hace horas extras sin haber completado sus 42.5 horas, sus horas extras se convierte en reposición y se suman a su salario normal de semana.
Por ejemplo: Un agente llega tarde 15 minutos 5 días de su semana, eso lo deja con 1:15 menos, y el agente hace una hora extra, su hora extra se ira a la reposición de ese tiempo, por lo que inclusive ahí, recibiría un poco menos de los $2,100. (faltante de 15min)
El pago de horas extra se hace de acuerdo a la Ley,
Las primeras 9 horas extra excediendo su jornada de trabajo se pagan doble, a partir de la décima (10) hora extra se paga triple.
Recuerda que las horas extraordinarias graban impuestos.
Si tienes alguna duda o necesitas explicaciones adicionales acercate a cualquier supervisor o recursos humanos.
